سياسة الاستبدال والإرجاع لمتجر داربي
مرحبًا بكم في داربي!
نسعى في متجر داربي لتقديم تجربة تسوق مريحة وممتعة مع إكسسواراتنا وهدايانا المميزة. سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا تهدف إلى ضمان رضاكم التام. يرجى قراءة الشروط التالية لفهم كيفية الاستبدال أو الإرجاع بسهولة.
نقبل طلبات الاستبدال أو الإرجاع وفقًا للشروط التالية:
- مدة الإرجاع: يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعه من وقت استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج :
- غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- داخل عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والإكسسوارات المرفقة (إن وجدت).
- إثبات الشراء: يجب تقديم رقم الطلب ، الاسم الكامل المستخدم في الطلب ، البريد الالكتروني المستخدم في الطلب.
لأسباب تتعلق بالجودة والنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة (مثل الهدايا المحفورة أو المصممة خصيصًا).
- المنتجات التي تم فتحها أو إزالة ملصقاتها الأصلية.
لتقديم طلب استبدال أو إرجاع، اتبع الخطوات التالية:
- تواصلوا مع فريقنا عبر واتساب وتزيدنا ب :
-الاسم الكامل المستخدم في الطلب
-رقم الطلب
-البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
- سنرسل لكم تعليمات الإرجاع، بما في ذلك عنوان إعادة الشحن.
- أعيدوا المنتج إلينا خلال 3 أيام من الموافقة على الطلب.
- في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب: سيتحمل متجر داربي تكاليف شحن الإرجاع والتوصيل للمنتج البديل (إن أمكن).
- في حالة الإرجاع لأسباب شخصية: تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلينا تكون على العميل، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 24-48 ساعه عمل.
- يتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة (مثل البطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي).
- قد تستغرق عملية استرداد الأموال وقتًا إضافيًا حسب البنك أو مزود الدفع.
- إذا اخترتم استبدال المنتج، سنرسل المنتج البديل (إن كان متوفرًا) خلال 3-5 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
- في حال عدم توفر المنتج البديل، يمكنكم اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو استرداد المبلغ.
شكرًا لتسوقكم مع داربي!
نحن هنا لضمان رضاكم التام عن إكسسواراتنا وهدايانا الرجالية والنسائية والأطفال. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، سنعمل معكم لإيجاد الحل الأمثل.
---
