سياسة الإلغاء ورد الأموال - داربي
مرحبًا بكم في داربي!
في متجر داربي، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وشفافة عند شراء الإكسسوارات والهدايا الرجالية والنسائية والأطفال. سياسة الإلغاء ورد الأموال لدينا توضح كيفية إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ المدفوعة، لضمان رضاكم التام.
- فترة الإلغاء: يمكنكم إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم شحنه أو بدء تنفيذه.
- كيفية الإلغاء: تواصلوا معنا فورًا عبر :
- واتساب: [05988435907]
- قدموا الاسم الكامل المستخدم في الطلب
- رقم الطلب
- البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
- الطلبات المخصصة: الطلبات التي تتضمن منتجات مخصصة (مثل هدايا محفورة أو خواتم مصممة خصيصًا) لا يمكن إلغاؤها بعد بدء الإنتاج. سنوضح حالة الطلب عند التواصل.
- بعد بدء الشحن: إذا تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكنكم الاستفادة من سياسة الاستبدال والإرجاع بعد الاستلام.
- شروط الاسترداد: يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- إلغاء الطلب خلال الفترة المسموح بها (24 ساعة قبل الشحن).
- استلام منتج تالف، غير مطابق، أو به عيب مصنعي، وفقًا لسياسة الاستبدال والإرجاع.
- عدم توفر المنتج في المخزون بعد تأكيد الطلب.
- مدة الاسترداد: يتم معالجة استرداد الأموال خلال 24-48 ساعه عمل من الموافقة على طلب الإلغاء أو الإرجاع.
- طريقة الاسترداد:
- يتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة (مثل البطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي).
- ملاحظات: قد تستغرق عملية الاسترداد وقتًا إضافيًا حسب البنك أو مزود الدفع.
- لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- الطلبات المخصصة التي تم البدء في إنتاجها (مثل الهدايا المحفورة).
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام، وفقًا لسياسة الاستبدال والإرجاع.
- الطلبات التي تم شحنها ولم يتم طلب إلغاؤها خلال الفترة المسموح بها.
1. تواصلوا معنا خلال الفترة المحددة عبر قنوات التواصل المذكورة أعلاه.
2. قدموا رقم الطلب، وسبب الإلغاء أو الاسترداد، وأي تفاصيل إضافية (مثل صور للمنتج التالف إذا كان ذلك سبب الاسترداد).
3. سنراجع الطلب ونؤكد الموافقة أو نطلب معلومات إضافية خلال 12-24 ساعة.
4. في حالة الإرجاع، أعيدوا المنتج إلينا وفقًا لتعليمات الشحن المقدمة (راجعوا سياسة الاستبدال والإرجاع لمزيد من التفاصيل).
- في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا: يتحمل متجر داربي تكاليف شحن الإرجاع.
- في حالة الإلغاء أو الإرجاع لأسباب شخصية: تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلينا تكون على العميل، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
قد نقوم بتحديث سياسة الإلغاء ورد الأموال لتحسين خدماتنا أو الامتثال للأنظمة. سيتم إشعاركم بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو موقعنا الإلكتروني.
نحن هنا لنضمن تجربة تسوق مريحة وشفافة. إذا كنتم بحاجة إلى أي مساعدة، لا تترددوا في التواصل معنا.
---
